Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 02/10/2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions liées aux Market Saturation Strategy Meetings organisées par celebvibezo.org. Elle couvre les services de conseil stratégique en saturation de marché incluant les réunions planifiées les ateliers interactifs et les sessions d'analyse personnalisées. Tout client professionnel ou particulier participant à ces réunions est soumis aux termes décrits ci-dessous. Les produits numériques associés tels que les supports de présentation ou les enregistrements ne sont pas inclus dans les remboursements sauf exception légale.

Prix devises taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros pour le marché belge. Ils incluent la TVA belge au taux applicable de 21 pour cent sauf indication contraire. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les options comme l'accès à distance ou les documents imprimés. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement préalable. Les variations de change ne concernent pas les transactions en euros.

Méthodes de paiement autorisation et sécurité

Les méthodes acceptées incluent les cartes de crédit les virements bancaires et les paiements électroniques sécurisés. Chaque transaction nécessite une autorisation préalable. La sécurité est assurée par des protocoles conformes aux normes européennes de protection des données. En cas de refus d'autorisation la réservation n'est pas confirmée.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès réception de la confirmation écrite par email après paiement complet ou partiel. La confirmation détaille les dates les lieux et les conditions des réunions. Aucune réservation n'est effective sans cette étape.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services à distance conformément au droit européen. Ce délai court à compter de la confirmation. Pour les réunions programmées à moins de 14 jours des règles spécifiques s'appliquent avec possibilité d'annulation sans frais si notifiée dans les délais.

Éligibilité aux remboursements exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont accordés en cas d'annulation dans les délais ou d'erreur de facturation. Sont exclus les services déjà fournis les frais administratifs et les promotions non annulables. Les réunions manquées sans avis préalable ne donnent pas droit à remboursement.

Procédure de demande de remboursement et informations requises

Pour demander un remboursement contactez [email protected] ou +32 81 26 51 40 avec le numéro de réservation la date de transaction et le motif. La demande doit être soumise par écrit via le formulaire de contact sur la page Contacts. Des justificatifs peuvent être exigés.

Inspection approbation rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Une notification par email informe le client de l'approbation ou du rejet avec les raisons détaillées. En cas de rejet des recours sont possibles via les autorités de protection des consommateurs belges.

Méthode de remboursement délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels en Belgique.

Règles spéciales pour contenus numériques abonnements services et offres promotionnelles

Les contenus numériques fournis lors des réunions ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Les abonnements à des sessions récurrentes peuvent être annulés mensuellement. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles que les services standards sauf mention contraire dans les conditions de l'offre.

Paiements échoués doubles facturations rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué une nouvelle tentative est proposée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension immédiate et une notification aux autorités compétentes conformément au droit belge.

Droits obligatoires des consommateurs en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges tels que ceux prévus par le Code de droit économique ou le RGPD. Les consommateurs conservent le droit de contacter les médiateurs ou les tribunaux compétents pour tout litige non résolu.

Voie de contact modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question utilisez le formulaire sur la page Contacts ou contactez [email protected] +32 81 26 51 40 ou Rue de Namur 47, 5000 Beez, Belgium. Cette politique peut être modifiée à tout moment avec notification sur le site. La version en vigueur est celle publiée à la date indiquée en début de page.